Politique d'expédition

Le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 12 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition.

Vous recevrez également un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Nous vous tiendrons informé par courriel tout au long du processus de livraison.

Si votre commande est expédiée depuis l'un de nos entrepôts internationaux, des droits d'importation, des frais de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client, la commande étant considérée comme une importation personnelle. Melonis n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en être tenu responsable.

Colis non réclamés

Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas votre colis au point de retrait ?

Votre colis restera généralement disponible pour retrait pendant environ 7 jours après son arrivée. S'il n'est pas retiré, il pourra être retourné à l'entrepôt d'expédition, où il devra peut-être être réexpédié ou détruit.

Le colis sera alors enregistré comme « non réclamé », et des frais d'environ 10 USD pourront être facturés pour couvrir les coûts de traitement et de retour. Le montant restant de la commande sera remboursé selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Si vous changez d'avis après avoir passé commande, vous devez tout de même accepter la livraison du colis et le retourner ensuite conformément à notre politique de retour. Le refus ou le défaut de réception du colis peut entraîner son classement comme envoi non réclamé.