Politique de remboursement

Remboursements

Pour la plupart des articles, dans le cas peu probable où votre produit serait défectueux, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la date de votre commande. Les frais de retour ne sont pas remboursables.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être retourné dans son emballage d'origine.

Retours

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement enregistré.

Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Expédition et retours

Nous vous enverrons par courriel les instructions de retour, y compris l'adresse à laquelle renvoyer votre article.

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Pour les retours d'articles de valeur élevée, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.