Refusionspolitik

Refusioner

For de fleste varer gælder det, at i det usandsynlige tilfælde at dit produkt er defekt, kan du returnere det til os for at få pengene tilbage eller få det ombyttet inden for 30 dage efter din bestillingsdato. Returforsendelsesomkostninger refunderes ikke.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også returneres i sin originale emballage.

Returneringer

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked, om din refusion er blevet godkendt eller afvist.

Hvis din refusion godkendes, vil den blive behandlet og automatisk anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal hverdage.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion officielt registreres.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion vises på din konto.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

Udvekslinger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte en vare til det samme produkt, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

Forsendelse Returnering

Vi sender dig returinstruktioner via e-mail, inklusive hvor du skal sende din returnerede vare hen.

Du er ansvarlig for at betale dine egne returforsendelsesomkostninger. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis der udstedes en refusion, kan omkostningerne til returforsendelse blive fratrukket din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager for dit ombyttede produkt at nå frem til dig variere.

Ved returnering af varer af højere værdi anbefaler vi at bruge en sporbar fragttjeneste eller at købe en fragtforsikring, da vi ikke kan garantere, at vi modtager din returnerede vare.