Zásady vrácení peněz
Vrácení peněz
U většiny položek, v nepravděpodobném případě, že by váš produkt byl vadný, nám jej můžete vrátit do 30 dnů od data objednávky a my vám vrátíme peníze nebo vám jej vyměníme. Náklady na dopravu při vrácení zboží jsou nevratné.
Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také vráceno v originálním obalu.
Vrácení zboží
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, zašleme vám e-mail s potvrzením, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás budeme informovat, zda byla vaše refundace schválena nebo zamítnuta.
Pokud bude schválena, bude vaše vrácení peněz zpracováno a automaticky připsáno na váš původní způsob platby do určitého počtu pracovních dnů.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste ještě neobdrželi vrácenou platbu, nejprve si prosím znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu, protože oficiální zaúčtování vrácené částky může nějakou dobu trvat.
Dále kontaktujte svou banku. Než se vrácená platba na vašem účtu objeví, často trvá nějakou dobu zpracování.
Pokud jste vše výše uvedené udělali a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
Výměny
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit zboží za stejné, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
Vrácení zboží za doručení
Pokyny k vrácení zboží, včetně adresy, kam ho máte zaslat, vám zašleme e-mailem.
Náklady na zpáteční dopravu uhradíte sami. Náklady na dopravu jsou nevratné. V případě vrácení peněz mohou být náklady na zpáteční dopravu odečteny od výše vrácené částky.
V závislosti na místě vašeho bydliště se může doba, za kterou se k vám vyměněný produkt dostane, lišit.
Pro vrácení zboží vyšší hodnoty doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu nebo si zakoupit pojištění přepravy, protože nemůžeme zaručit, že vrácené zboží obdržíme.