Política de reemborsament
Reemborsaments
Per a la majoria d'articles, en el cas improbable que el vostre producte sigui defectuós, podeu retornar-lo per a un reemborsament o substitució en un termini de 30 dies a partir de la data de la comanda. Les despeses d'enviament de la devolució no són reemborsables.
Per poder optar a una devolució, l'article ha d'estar sense usar i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També s'ha de retornar en el seu embalatge original.
Devolucions
Un cop hàgim rebut i inspeccionat la teva devolució, t'enviarem un correu electrònic confirmant que hem rebut el teu article retornat. També t'avisarem si el teu reemborsament ha estat aprovat o rebutjat.
Si s'aprova, el reemborsament es processarà i s'aplicarà automàticament al vostre mètode de pagament original en un nombre determinat de dies laborables.
Reemborsaments tardans o perduts
Si encara no heu rebut el reemborsament, primer torneu a comprovar el vostre compte bancari.
A continuació, poseu-vos en contacte amb la companyia de la vostra targeta de crèdit, ja que pot trigar una estona a fer-se efectiu el reemborsament.
A continuació, contacteu amb el vostre banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que aparegui un reemborsament al vostre compte.
Si heu fet tot això i encara no heu rebut el reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte.
Intercanvis
Només substituïm els articles si són defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar un article pel mateix producte, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte.
Enviament Devolucions
Us proporcionarem les instruccions de devolució per correu electrònic, incloent-hi on heu d'enviar l'article retornat.
Sou responsable de pagar les vostres pròpies despeses d'enviament de devolució. Les despeses d'enviament no són reemborsables. Si s'emet un reemborsament, és possible que el cost de l'enviament de devolució es dedueixi del vostre reemborsament.
Segons on visquis, el temps que trigarà a arribar-te el producte canviat pot variar.
Per a devolucions d'articles de més valor, recomanem utilitzar un servei d'enviament amb seguiment o contractar una assegurança d'enviament, ja que no podem garantir que rebem l'article retornat.