سياسة استرداد الأموال

المبالغ المستردة

في حال وجود عيب في المنتج، يمكنك إرجاعه إلينا لاسترداد المبلغ أو استبداله خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب. رسوم الشحن للإرجاع غير قابلة للاسترداد.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب إرجاعه في عبوته الأصلية.

المرتجعات

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلامنا له. كما سنبلغك أيضًا ما إذا تمت الموافقة على طلب استرداد أموالك أم لا.

في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك وتطبيقها تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون عدد معين من أيام العمل.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالباً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يظهر المبلغ المسترد في حسابك.

إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.

البورصات

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر من نفس النوع، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال.

الشحن والإرجاع

سنقدم تعليمات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك عنوان إرسال المنتج المرتجع.

أنت مسؤول عن دفع تكاليف شحن الإرجاع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال إصدار استرداد، قد يتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك تبعاً لمكان إقامتك.

بالنسبة لإرجاع المنتجات ذات القيمة العالية، نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن، حيث لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج المرتجع.