Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingen

In de meeste gevallen kunt u een product, mocht het onverhoopt defect zijn, binnen 30 dagen na uw besteldatum aan ons retourneren voor een terugbetaling of vervanging. De kosten voor retourzending worden niet vergoed.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking worden geretourneerd.

Retourneert

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Indien uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en binnen een bepaald aantal werkdagen automatisch bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het even kan duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Het kan even duren voordat een terugbetaling op uw rekening verschijnt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Uitwisselingen

Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Verzendretouren

We sturen u per e-mail instructies voor het retourneren, inclusief het adres waar u het artikel naartoe kunt sturen.

U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien een terugbetaling plaatsvindt, kunnen de kosten van de retourzending van uw terugbetaling worden afgetrokken.

De levertijd van uw omgeruilde product kan variëren, afhankelijk van uw woonplaats.

Voor het retourneren van duurdere artikelen raden we aan om een ​​verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, aangezien we niet kunnen garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.